網站維護是什麼？要做哪些事、費用怎麼算一次講清楚

網站維護是網站上線後讓它持續正常運作的所有工作，更新、備份、資安、內容修改都算。這篇把維護項目、計價方式、哪些情況不用付月費一次講清楚。先記住：不是每個網站需要的維護都一樣。

網站維護實際上在做哪些事？

拆開來是五類：系統與主機、備份、資安、效能、內容。報價單上的名目會換字，內容大同小異。

網站跟店面一樣，房租有人繳、電有人管，才輪得到做生意。主機要有人看著，網址的租約（網域）要記得續，加密憑證——網址前那個鎖頭——到期要換新。這三件事漏掉任何一件，客人不是連不上，就是被瀏覽器擋在門口，跟內容做得好不好無關。

備份是把整個網站另外存一份，放在跟主機不同的地方。改壞了、被入侵了、主機出事了，有備份就是還原，沒備份就是重做。光有備份還不夠：多久備一次、放在哪、有沒有真的還原成功過，才是分高下的地方。

資安做的是把門鎖上：系統與外掛的安全性更新要跟上、後台密碼與登入要管好、攻擊流量要擋。有後台、有客人資料的網站，這一類佔的份量最重。

效能顧的是網站開起來快不快。圖片有沒有壓縮、快取有沒有設、主機資源夠不夠，都會影響開頁速度。變慢通常是慢慢發生的，自己天天看反而最難發現。

內容維護最常被忘記：營業時間改了、價目換了、活動結束了，網站上還是舊的。客人看到的跟現況對不上，比沒有網站更扣分。

表裡的頻率是我們的建議做法，不是官方標準。你的網站更新越勤、放的資料越重要，頻率就該越密。

網站需要維護嗎？

需要，但需要的量差很多，關鍵在你的網站是哪一種。

幾乎不更新的形象網站，維護重點只剩主機、網域、憑證三件事有人顧著。常出文章的內容網站，備份與內容修改的節奏要跟上。有後台、會收客人資料的網站，資安更新是不能停的日常。

不維護不會馬上出事，出事的方式是安靜的。憑證過期那天起，客人打開你的網站會先看到整頁的安全警告，多數人直接離開。網域忘了續，網站和公司信箱一起停擺，搶救常要花上好幾天。表單壞掉最冤：客人有填，信沒進來，你只覺得最近詢問變少了。

網站突然打不開，先分清楚壞的是哪一段。主機商管機器有沒有活著，設計公司管程式與設定，網域商管網址指不指得到。沒有維護合約的話，沒有人負責幫你判斷是哪一段出事，你得一家一家問過去。維護報價單上「緊急支援」那一欄，買的就是有人幫你扛這件事。

保固和維護有什麼差異？

保固修的是本來就該對的東西，維護顧的是上線之後才發生的事。

保固是交付後的瑕疵修正：版面在某些手機上跑掉、連結接錯頁、上線前就存在的功能問題。錯在製作方，所以保固期內的修正通常免費。維護是持續的保養與更新，跟有沒有做錯無關，所以是另外計費的長期服務。

保固與維護的交界最常吵一題：這是本來就壞，還是新需求？判斷看「上線那天它是不是就該這樣動」。上線時就該正常的東西壞了，走保固；上線後想改想加的，走維護或另外報價。簽約前把保固期多長、含什麼寫成白紙黑字，這一題就吵不起來。

網站維護的價格怎麼算？

多數廠商用三種方式計價，各自適合不同的更新節奏。

包月或包年是固定費用，換到的是有人隨時候著，網站常更新、出事要有人馬上處理的話適合。按次計費是改一次算一次，久久改一次、平常沒事的網站這樣付比較合理。按項目計費用在一次性的大工程，像整站改版、搬主機，本來就不該混進月費裡。

同樣是包月，報價差距可以很大，差別通常在這六件事：

• 網站的類型與規模
• 有沒有後台與資料庫要顧
• 內容更新的頻率
• 內容更新算不算在費用內
• 備份與資安要做到什麼程度
• 緊急支援的範圍：多快回應、假日算不算

拿到報價單先對這六項，比只比數字有用。

看維護報價單只要問三件事：含什麼、不含什麼、主機費用在裡面還是另外算。以瑋恩網站自己的做法當例子：主機費用含在維護裡，不用另外找一家租；設計大改、新增分頁、新功能開發不含，要先談好範圍。

每家的切法不同，簽約前問清楚，之後就不會有「這也要加錢」的意外。

自己維護還是交給廠商？

用兩個條件判斷：公司裡有沒有人能做，以及網站掛掉的代價多大。

如果網站幾乎不更新，公司裡也有人會處理網域續約和主機帳單，自己維護就夠，付月費是浪費。如果網站是主要的接單來源，掛一天就掉單，才值得花錢買「有人隨時候著」。介於中間——偶爾要改內容、自己沒空盯——可以先談按次計費，不必直上包月。

會告訴你「不用買」的廠商不多，所以這個判斷最好自己會做。

決定外包的話，合約裡盯三個地方：內容更新含不含、回應時效有沒有寫成文字、備份多久一次放在哪。口頭說的「都可以幫你改」，出了事是拿不出來對的。

不同的架站方式，維護量差很多

前面列的每一項，落到不同架站方式的網站上，份量完全不同。市面上談維護的文章多半預設你的網站有後台、有資料庫、有外掛，但那只是其中一種。

WordPress 這類有後台的網站在維護什麼

有後台的網站像一間隨時有人進出的店，門要有人看。系統核心、外掛、佈景主題三層都會出更新，每一層更新完都可能跟另外兩層打架，所以更新後要檢查網站有沒有正常。

外掛是別人寫的程式，每多裝一顆，就多一份要跟著別人更新節奏走的程式碼。加上資料庫要備份、後台登入要防護，維護是持續的工作。包月維護在這類網站上收得合理，原因就在這裡。

靜態網站為什麼維護項目少很多

靜態網站是先把每一頁做好，訪客打開時，主機只負責把做好的頁面交出去。沒有外掛可以過期，沒有資料庫可以被入侵，也沒有後台登入頁可以被試密碼。前面表格裡的資安與更新兩大類直接少掉一大截，剩下要顧的是主機、網域、憑證和內容本身。

代價也要老實講：靜態網站沒有後台，改內容要找廠商。瑋恩網站的做法是把內容修改包進維護裡，改文字、換圖片、上架文章，傳訊息過來，一般一兩個工作日處理完。省下的是顧一套後台的成本，換來的是改東西要開口，划不划算取決於你多常改內容。

10 分鐘網站健康自查清單

不確定自己的網站現在什麼狀態？先不用找任何人，下面 10 項自己就能查，加起來 10 分鐘。

1. 看網址前有沒有鎖頭（https），點開看憑證的到期日
2. 用手機的行動網路開網站，別連公司 Wi-Fi，看首頁和聯絡頁正不正常
3. 把選單上每個連結點一遍，找出點了沒反應或顯示 404 的
4. 用 Google 搜自己的店名，看出現的是不是你的網站、描述對不對
5. 看站上最新一篇文章或消息的日期，是不是超過半年沒動
6. 自己填一次聯絡表單，看信有沒有真的寄到
7. 對一遍營業時間、地址、電話，跟現況一不一致
8. 手機上計時，首頁是不是幾秒內開得起來
9. 問你的廠商：最近一次備份是什麼時候、放在哪裡
10. 查網域和主機的到期日，確認續約通知寄得到你自己的信箱

第 9、第 10 項很多人答不出來，也最危險：續約通知寄到前一家廠商的信箱，網域就這樣默默到期，網站和信箱一起消失。

瑋恩網站的維護含主機、憑證、備份和內容修改，內容修改不限次數；設計大改、新增分頁、新功能開發要另外談。完整的維護含與不含對照，在服務頁。

清單跑完有答不出來的題，或看完還是不確定自己算哪一種，就把網址傳給瑋恩網站。我們看過會直接告訴你：哪些已經有人顧、哪些沒有、需不需要付月費。不需要的話，也會照實說。